Expressas: Ford premia profissionais da rede no Brasil e reforça aposta na qualidade do atendimento

Jaroslav Sussland - jaros@revistapubliracing.com.br
há 6 horas
2 min de leitura

A Ford reconheceu os melhores profissionais de vendas e pós-vendas de sua rede no Brasil com uma viagem técnica à Argentina, iniciativa que reforça a estratégia da marca de valorizar o desempenho no atendimento ao cliente.

A Ford realizou uma ação de reconhecimento voltada aos profissionais de destaque da sua rede de concessionárias no Brasil, premiando aqueles que alcançaram os melhores resultados em qualidade de atendimento e satisfação do cliente ao longo de 2025.

O grupo selecionado incluiu gerentes de vendas e pós-vendas, vendedores, consultores técnicos, especialistas em gestão de qualidade e os três melhores mecânicos do país, vencedores da Competição Nacional de Habilidades Técnicas da marca. Como parte da premiação, os participantes foram convidados para uma viagem técnica e cultural à Argentina.

A programação incluiu uma visita à fábrica de Pacheco, unidade responsável pela produção da picape Ranger para a América do Sul. A planta, que passou por um processo de modernização, é considerada uma das referências globais da marca em termos de qualidade de produção.

Além da componente técnica, a iniciativa também incorporou momentos culturais e institucionais, com atividades em Buenos Aires e eventos de integração entre os profissionais. O encerramento contou com uma ação simbólica envolvendo veículos históricos da marca, reforçando a identidade e tradição da Ford.

A empresa mantém uma estrutura contínua de formação para sua rede, com uma plataforma que reúne mais de 400 cursos voltados para diferentes funções dentro das concessionárias. Parte desses treinamentos é obrigatória e considerada nos critérios de avaliação de desempenho.

Segundo a Ford, o investimento em capacitação e valorização das equipes é um dos pilares da estratégia de melhoria da experiência do cliente, num momento em que o relacionamento no pós-venda assume um papel cada vez mais relevante na fidelização.

A iniciativa evidencia uma tendência crescente no setor automotivo: o reforço da importância do capital humano como diferencial competitivo, especialmente num mercado onde produto e tecnologia tendem a se aproximar entre concorrentes.

Ao destacar os profissionais da sua rede, a Ford procura alinhar desempenho interno com a perceção do cliente final, num esforço contínuo para elevar os padrões de atendimento no mercado brasileiro.

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